Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

O tratamento é feito pelos responsáveis pela plataforma Destrava, identificados no bloco de identificação ao final desta página.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome de exibição, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Uso da plataforma: lições concluídas, tentativas, XP, sequência de dias, medalhas e conexões de amizade.
• Preferências: se você ligar o lembrete por e-mail no Perfil, guardamos essa escolha e usamos o seu e-mail para enviar um aviso diário apenas quando a sua ofensiva estiver em risco.
• Assinatura: identificador do cliente e da assinatura no provedor de pagamento, plano contratado, status e data de renovação ou da compra.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por medição de audiência.

3. Para que usamos

• Entregar as lições, salvar progresso e liberar o conteúdo contratado.
• Cobrar a assinatura, emitir comprovantes e atender solicitações de suporte.
• Medir audiência e melhorar a experiência, identificar falhas e prevenir abuso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Execução de contrato para entregar o serviço e cobrar a assinatura; legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto; consentimento quando exigido, como em cookies não essenciais; e obrigação legal para guarda de registros.

5. Cookies e medição de audiência

Usamos armazenamento local para manter sua sessão, o tema escolhido e a preferência de som. Também usamos uma ferramenta de medição de audiência para entender navegação e desempenho.

Você pode limpar cookies e o armazenamento do navegador a qualquer momento; isso encerra a sessão e reseta as preferências locais.

6. Compartilhamento

• Stripe: processamento de pagamentos e gestão da assinatura.
• Resend (ou provedor de e-mail equivalente): envio dos lembretes, somente para quem os ligou.
• Provedores de hospedagem, banco de dados e medição de audiência, que atuam como operadores.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal.

7. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias contratuais adequadas, nos termos da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, como registros fiscais e de pagamento. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

• Confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos específicos.
• Cópia dos dados e exclusão da conta: ambos podem ser feitos por você mesmo na página Perfil, na seção "Seus dados".

10. Segurança

Aplicamos controle de acesso por usuário no banco de dados, exigimos autenticação para escrita de dados e trafegamos informações por conexão segura. Nenhum sistema é imune a incidentes; caso ocorram, comunicamos conforme a lei.

11. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Quem tem menos de 18 anos só pode criar conta e contratar um plano com autorização e acompanhamento de um responsável legal, que responde pela conta.

12. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última versão. Para exercer direitos ou tirar dúvidas, use o canal de contato oficial indicado abaixo.