Central de dúvidas

    Perguntas frequentes

    O que a plataforma é, como funciona o nível grátis, o que o acesso completo inclui e o que fazemos com seus dados.

    Começando

    O que é a Destrava?

    Uma plataforma de prática em dados: Excel, SQL e Power BI em trilhas curtas, com simuladores que executam de verdade o que você escreve. Cada lição tem uma aula rápida, um desafio e correção explicada em português.

    Preciso já saber Excel, SQL ou Power BI?

    Não. As trilhas começam do zero: no Excel, a primeira lição ensina o que é o sinal de igual e o que é uma referência de célula. Em SQL e Power BI, a primeira lição explica a anatomia da consulta ou da etapa antes de pedir que você pratique.

    Quanto tempo leva cada lição?

    De 3 a 8 minutos. São desafios curtos, feitos para caber no intervalo do dia — e o progresso fica salvo na conta.

    Preciso instalar algo?

    Não. Tudo roda no navegador, inclusive os simuladores. Não é necessário Excel, banco de dados ou Power BI instalados.

    Nível grátis e planos de acesso

    O que é grátis?

    Todo o nível Iniciante de cada trilha (Excel, SQL e Power BI) fica aberto, sem cartão: são 55 lições para experimentar o formato antes de decidir.

    Quanto custa o acesso completo e o que inclui?

    São dois planos: mensal de R$ 19,90 e anual de R$ 199,00 (equivale a R$ 16,58 por mês). Os dois liberam o restante das 248 lições das três trilhas — níveis Básico, Intermediário e Avançado —, além dos simuladores, XP, patentes, medalhas e ranking geral e de amigos.

    Qual a diferença entre o mensal e o anual?

    Os dois dão o mesmo acesso completo. O mensal renova a cada mês; o anual é cobrado uma vez por ano e sai mais barato por mês. Ambos renovam automaticamente e podem ser cancelados quando você quiser.

    Como funciona a cobrança?

    Os dois planos são pagos no cartão, processado pelo Stripe. A cobrança se repete a cada mês (mensal) ou a cada ano (anual) até o cancelamento. Nós não armazenamos o número do cartão.

    Posso cancelar o plano?

    Sim. O cancelamento é feito em Meu acesso, no menu da conta, e não há multa. Você mantém o acesso até o fim do período já pago e depois volta ao nível Iniciante.

    Como peço reembolso?

    A primeira contratação tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O passo a passo está na Política de Reembolso.

    Vocês emitem nota fiscal?

    Sob solicitação, para compras confirmadas. Peça pelo canal de contato oficial informando o e-mail da conta e os dados de faturamento; a nota é enviada por e-mail.

    Conteúdo e progresso

    Os simuladores são de verdade?

    Sim. A planilha calcula fórmulas com referências, intervalos e erros reais; o SQL executa SELECT sobre um banco de exemplo com quatro tabelas; o Power BI tem editor de Power Query com código M, montagem de relacionamentos, construtor de visuais e avaliação de medidas DAX sobre um modelo estrela. Não são imagens nem vídeos.

    Meu progresso fica salvo?

    Com conta, sim: lições concluídas, XP, sequência de dias e medalhas ficam na sua conta e aparecem em qualquer dispositivo. Como visitante, o painel funciona, mas nada é salvo.

    Como funciona o XP e o ranking?

    Cada lição vale 10 XP, mais 5 de bônus se você acertar de primeira. O XP define sua patente (Novato, Aprendiz, Analista, Analista Sênior, Mestre e Arquiteto de Dados), destrava o visual da central e alimenta o ranking geral e o da sua rede de amigos. Repetir uma lição não soma XP de novo.

    Existe certificado?

    Ainda não emitimos certificado. O que você leva é o progresso registrado, as medalhas das trilhas concluídas e o histórico das lições.

    Funciona no celular?

    Sim. Trilhas, lições, simuladores e ranking são responsivos. Em telas pequenas, a planilha e o editor rolam dentro do próprio painel.

    Conta e privacidade

    Esqueci minha senha. E agora?

    Na tela de entrar, clique em “Esqueci minha senha” e informe seu e-mail. Você recebe um link para criar uma nova senha sem perder o progresso.

    Quais dados vocês guardam?

    Nome de exibição, e-mail e senha (criptografada), seu progresso nas lições e o registro da compra. Os dados do cartão ficam no Stripe. O detalhamento está na Política de Privacidade.

    Posso excluir minha conta?

    Sim, você mesmo faz isso no seu Perfil, na seção "Seus dados" (ou pede pelo canal de contato oficial). A exclusão remove perfil, progresso e conexões; registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo legal.

    Posso usar com minha equipe ou escola?

    Turmas e empresas têm condições próprias, com acompanhamento de progresso. Fale com a gente pelo canal de contato para combinar.

    Não encontrou a resposta?

    Veja os documentos legais ou fale com a gente pelo canal oficial.